广西壮族自治区玉林市运用互联网、大数据、人工智能，建成运转“矛调在线”体系，发挥各级综治中心指挥调度渠道效果，布置展开“解纷促和”专项举动，对对立胶葛排查化解体系机制、安排架构、方法流程等进行全方位体系性重构，构成对立胶葛化解处置全过程链条式闭环办理，推进对立胶葛“化早化小”。

  2024年，玉林市大众安全感、常态化扫黑除恶成效满意度、政法队伍法律满意度、综治中心（矛调中心）作业成效认可率位居广西前茅。

  前史遗留问题多、对立胶葛多、治安警情多、信访总量多是困扰玉林市展开的老问题。

  在展开对立胶葛排查化解作业中，主体职责执行不到位、排查化解作业不闭环、上下级和部分之间作业联接不行有用等是老大难问题，“小胶葛”处理欠好简单引发“大对立”、变成“大事情”。

  2023年9月，玉林市开端发动“解纷促和”专项举动。玉林市委、市政府分外的注重，将专项举动归入党政绩效考核指标体系。

  依据作业安排，玉林市强化市县镇三级综治中心实体化建造，把综治中心建造成为处理对立胶葛的指挥调度渠道，聚集婚姻家庭对立、邻里胶葛、民间假贷胶葛等7个方面展开排查及化解。

  为了保证对立胶葛排查得早、发现得了，玉林市要求每日一计算、每周一通报，市县层面树立46支作业队，以“专项+专班+作业队”的方法展开作业，强化条块联动、闭环化解。

  专项举动期间，别离展开两次“四个全掩盖”排查，完成对全市207万余户次的造访排查，基层干部自动服务，诚心真情调处胶葛、化解危险，很多对立胶葛被会集摸排，99%的对立胶葛被化解在镇村。

  专项举动期间，玉林市共推广7个专项联动作业机制，构成职业部分对立胶葛联动化解合力。

  针对“骨头案”“钉子案”等要点疑问对立事情，玉林市连续专项举动效果，在2024年4月至2024年9月拟定“揭榜挂帅”攻坚化解严重社会对立胶葛榜单，狠下决计，实体性化解严重对立胶葛6件。

  在“解纷促和”专项举动期间，玉林市研发了“矛调在线”体系，完成对立胶葛化解处置的全过程链条式闭环办理。

  翻开“矛调在线”体系，玉林各地对立胶葛的案子数、危险等级、预警状况等直观展示。记者随机点开一件关于电杆装置的胶葛，可看到胶葛基本状况及派发跟进的单位和详细负责人。

  玉林市委政法委副书记杨华介绍，一线作业人员将排查到的对立胶葛录入体系，体系能完成智能化派单，将对立胶葛派发到相应处理部分，并在后台实时监督，依据时刻自动预警，案子处理全程留痕并完成盯梢回访。

  与此同时，“矛调在线”体系还与公安机关的警综渠道彼此连通，对经警综渠道研判仍有危险的对立胶葛，会实时导入“矛调在线”体系自动派单。

  2024年8月12日，陆川县沙湖镇郑某与广东省茂名市吴某因子女抚养权产生胶葛，吴某扬言要杀戮男方一家。派出所接警后，将警情导入“矛调在线”体系。陆川县委政法委接单后当即派出专班化解，于当晚11时40分成功调停这一胶葛。

  “矛调在线”体系打通属地和部分，构成“一事一档一联动一闭环”的作业形式，有用处理曩昔“看得见的管不了、管得了的看不见”的堵点问题。

  自渠道运转以来，“矛调在线户，已累计录入对立胶葛26304起，闭环联动化解24799起，办结“骨头案”“钉子案”1219件，部分联动达2060次。

  “其时我特别无助，后来综治中心作业人员和网格员自动上门协助我处理问题，特别暖心。”陆川县良田镇丘某说起当地综治中心帮她化解家庭对立胶葛，感谢之情溢于言表。

  良田镇综治中心作业人员在日常入户造访时了解到，丘某屡次被施行家庭暴力和约束人身自由。对立胶葛上报后，调停作业组屡次入户处置，一同婚恋胶葛得以妥善化解。

  紧盯对立胶葛“超前防备、超前介入、超前化解”这一要害，玉林市以综治中心实体化运转和网格大数据渠道为底座，将大众上门反映、网格员排查发现、城镇处置上报、相关单位对接交办、信访部分招待移交、诉调检调受理转办的各类对立胶葛“全盘式”受理，做到“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调。

  陆川县组成干部回乡作业队下沉到全县830个网格，展开对立胶葛大排查大化解，调停成功率持续上升。全县将各类诉讼案子导入“矛调在线”渠道，推进更多法治力气、调停力气向引导和引导端用力，从源头上削减诉讼增量。

  玉州区优化“12345”热线与调停协同联动处理对立胶葛作业流程，将对立胶葛分类引进线上线下调停。北流市以线上带动线下，由市矛调中心牵头安排建立25个镇（大街）矛调中心，在司法局、自然资源局、公安局等单位打造14个专业性职业性专项矛调中心，对立胶葛调处化解一体化闭环，全市构成上下联动、条块协同、齐抓共治的多元解纷作业格式。