2025年新年伊始，南山区朗麓家乡社区物业办理处的杨先生来到深圳环水集团南山分公司西丽水务所，将一面绣着“供水润千家，服务暖人心”烫金大字的锦旗，慎重交到小区“水管家”何文正、罗健伟和李夸耀手中。作为朗麓家乡小区代表，杨先生对过去一年深圳环水集团水管家为该小区居民用水安心、日子适意作出的不懈努力表达高度肯定和真挚感谢。

  据了解，朗麓家乡小区建于2013年，小区居民13000人。近年来，因供水设备老旧，小区存在频频停水和水压动摇等用水难题，先后因泵房设备毛病、供水管道爆管抢修等停水，引发居民投诉。2023年7月，该小区归入市政府组织施行的优质饮用水入户工程，一起南山分公司将其作为“千家万户水管家”服务要点保证小区，组织三位水管家进小区，并展开“服务到家、满足到心”服务提高专项作业。

  水管家们自动进入小区微信群，与社区网格员、社区物业建立高效双向联动机制，第一时间跟进小区各类用水问题，逐家逐户上门服务，用专业与热心为小区居民排忧解难。除此之外，在朗麓家乡小区二供改造的关键时期，水管家们勇挑重担，建立专项用水保证小组，自动抛弃度假，加班加点驻扎小区，全力保证居民用水。

  水管家们的支付，居民们看在眼里，更记在心上。“服务很周到、很暖心！水管家天天都会来小区检查用水设备，有问题就处理，没问题就跟咱们聊节水用水的小窍门，他们进到小区服务以来，咱们用水安心多了！”朗麓家乡小区居民刘奶奶如是说。

  杨先生对水管家们的服务拍案叫绝：“曾经遇到用水问题，打电话报修流程杂乱，并且修理作业人员不固定，导致对小区供水状况把握缺乏，处理起来也更费时吃力。现在咱们有了自己的水管家，对小区的状况一目了然，处理问题又快又好。最重要的是，不管是否节假日，不管白天黑夜，实践做到随叫随到，服务态度一向非常好。”

  “千家万户水管家，一点一滴都找他”，这句在居民口中广集为撒播的言语，已成为深圳环水集团深耕民生服务的最美注脚。近年来，深圳环水集团从始至终坚持以人民为中心的开展理念，探究超大型城市供排水精细化办理新途径，积极展开抄表到户、供排水办理进小区，继续推进“千家万户水管家”形式走深走实，切实为辖区居民处理各类涉水民生难题，成为市民日子中最坚实的用水保证后台。回来搜狐，检查更加多